Профиль5 шагов4 минут

Проверьте профиль и обратитесь в поддержку

Q: Где искать баланс?

«Профиль → Тариф».

Проверьте единый аккаунт, почту и подключённые площадки. Обратитесь в поддержку и сохраните изменения перед выходом.

аккаунт проверен, изменения сохранены, обращение отправлено в официальный канал поддержки.

Профиль → Аккаунт

Откройте аккаунт

Во вкладке «Аккаунт» проверьте имя, «Почту единого аккаунта» и подключённые площадки. Подтверждённая почта помогает войти на другом устройстве и связать Telegram, MAX или VK с тем же аккаунтом. Не отправляйте в поддержку коды входа или платёжные данные.

Профиль · Аккаунт

ИмяАлексей

Проверьте имя профиля.

Почта единого аккаунтаname@yandex.ru

Подтвердите почту, чтобы входить с компьютера и связывать площадки.

Подключения площадокTelegram · MAX · VK

Проверьте статусы подключений; нажмите «Подключить» у нужной площадки.

Написать в поддержку

Откройте официальный чат OnlyPost.

РезультатПроверьте, что вкладка «Аккаунт» загрузила ваш профиль без ошибки.

Профиль → Аккаунт → Поддержка

Напишите в поддержку

Опишите, на каком экране возникла проблема, какое действие вы нажали и что ожидали увидеть. Для публикации укажите сетку, канал и время без передачи секретов.

РезультатУбедитесь, что открыт официальный чат OnlyPost, и отправьте последовательность действий для повторения проблемы.

Изменённая форма → Назад

Сохраните изменения или явно выйдите без них

Если мы предупреждаем о несохранённых изменениях, нажмите «Остаться», чтобы вернуться к форме, или «Выйти без сохранения», чтобы отбросить введённые значения.

РезультатПосле «Остаться» введённые данные должны сохраниться в форме; после выхода — загрузиться прежние значения.

Сохранить

Дождитесь подтверждения сохранения

После действия дождитесь короткого уведомления об успехе. Если показана ошибка, не считайте форму сохранённой и исправьте указанное поле.

Изменения сохранены

РезультатСохранено

Дождитесь подтверждения перед переходом к следующему шагу.

Проверьте результат

Откройте форму повторно и сравните значения.

РезультатПовторно откройте экран и проверьте, что сохранённые значения не вернулись к прежним.

Меню → Аккаунт → Выйти

Выйдите из аккаунта

Нажмите значок выхода рядом с именем аккаунта. Мы завершим текущую сессию и вернём вас на страницу входа; сетки, каналы и публикации останутся сохранены.

Аккаунт в меню

АккаунтАлексей

Сверьте аккаунт перед выходом.

Выйти

Нажмите значок выхода справа от аккаунта. OnlyPost завершит сессию и откроет страницу входа.

РезультатПосле выхода должна открыться страница входа. Вернитесь по подтверждённой почте, через Яндекс ID, VK ID или ранее подключённую площадку.

Частые вопросы

Что приложить к обращению?

Скриншот экрана, название сетки и канала, время события и последовательность действий. Не прикладывайте секреты.

Где искать баланс?

«Профиль → Тариф».

Все инструкции